Conditions générales d’utilisation et de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre la personne effectuant un achat via le site Internet de Maison de Senteurs www.maisondesenteurs.tn , ci-après dénommée le Client d’une part et la société Maison de Senteurs d’autre part :
1. Prix
Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en dinar Tunisien TTC et sont valables au moment de la consultation par le client.
2. Produit
Tous les produits présents dans le site web sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.
La société Maison de Senteurs se réservent le droit de retirer du site un article, et ceci, sans préavis.
La société ne peut, en aucun cas, être tenue de dédommager, d’annuler ou de modifier une commande suite à une validation par mail ou/et par contact téléphonique. Sauf cas particulier d’anomalie visible et délectable sur le produit à la livraison et avant son ouverture comme : présence de corps étranger, emballage abimé, couleur anormale ou produit non conforme à la commande.
3. Commande
Le Client peut passer une commande sur le Site www.maisondesenteurs.tn
Le processus de la commande est le suivant :
- Aller sur le site et inscrivez-vous pour créer un compte
- Cliquez sur « Ajouter au panier », pour ajouter le produit choisi à votre panier
- Cliquez sur « panier » pour voir les produits choisis
- Cliquez sur « Valider la commande ».
- Remplissez les coordonnées nécessaires et décochez « Expédier à une autre adresse » si l’adresse saisie est celle de la livraison. Dans le cas contraire, cochez « Expédier à une autre adresse » et saisissez votre adresse de livraison.
Le client recevra un mail de validation de la commande pour lui annoncer qu’elle est en cours de traitement.
Puis le service client se chargera de l’appeler pour vérifier avec lui la commande, le montant total à payer (en cas de paiement cash on delivery) et l’heure et le lieu de la livraison.
Par la suite, le client recevra un e-mail de confirmation de la commande de la part du service client. A ce moment, la commande ne sera ni annulable ni modifiable.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Elle entraîne également l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Maison de Senteurs s’engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Maison de Senteurs s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.
4. Mode de paiement
Le règlement de vos achats peut s’effectuer en espèces et par carte bancaire ou postale sur notre site www.maisondesenteurs.tn en dinar tunisien. Il est à noter que nous n’acceptons pas les règlements par chèque bancaire.
5. Livraison
Le client récupère sa marchandise à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison.
Politique de confidentialité
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Nom
- Coordonnées incluant votre adresse email
- Informations démographiques telles que le code postal, préférences et intérêts
Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons :
- Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :
Tenue de dossiers internes :
- Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
- Nous pouvons envoyer périodiquement des emails promotionnels sur les nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fourni.
- Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre information reste sécurisée. Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
Comment nous utilisons des cookies :
- Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, goûts et dégoûts en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
- Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier quelles pages sont utilisées. Cela nous aide à analyser des données sur le trafic de pages Web et d’améliorer notre site afin de l’adapter aux besoins du client. Nous utiliserons ces informations uniquement à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite retirées du système.
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- Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants :
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- Nous n’allons pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers sauf si nous avons votre permission ou sont tenus par la loi de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers qui nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous voulez que cela se produise.
- Si vous estimez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, s’il vous plaît nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l’adresse hello@maisondesenteurs.com Nous allons corriger rapidement toute information jugée incorrecte.
Mentions Légales :
Société Maison de Senteurs
SUARL au capital de 750000 DT adresse à la Zone Industrielle Chotrana 1, 2036 La Soukra, Tunis, Tunisie
- Tél : +21670687841 / +21670687842
- Email : hello@maisondesenteurs.com
- MF : 0755962PAM000 et R.C : 0755962P
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